Drogerie Riesen setzt auf Personalisierung

Ziel der Kampagne für die Drogerie Riesen war die Modernisierung der Kundenkartei, die bisher nur Postanschriften enthielt. Für eine flexiblere und gezieltere Kommunikation wurden nun E-Mail-Adressen und optional Geburtsdaten erfasst.

Stämpfli Kommunikation und die Drogerie Riesen in Wichtrach haben mit einer einfallsreichen Kampagne gezeigt, dass auch im digitalen Zeitalter analoge Kommunikation immer noch funktioniert. Der Ansatz setzt auf persönliche Ansprache – abgestimmt auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Das Werbebudget wurde zielgerichtet eingesetzt, sodass die Kampagne nun fortlaufend und zum Teil digital mit neuen Kundendaten weitergeführt wird. 

 
Warum es funktioniert hat:

• Personalisierte Gutscheine: Durch individuelle Angebote erhalten die Kundinnen und Kunden dreifache Bonuspunkte. 
• Einfaches Erfassen und Sammeln von Kundendaten: Interessierte können direkt im Laden E-Mail-Adresse und Geburtsdatum angeben. 
• Flexibilität in der Kommunikation: Wahl zwischen digitaler und analoger Ansprache.
• Zukunftsorientierte Kommunikationsstrategie: Die Drogerie Riesen erhält eine modernisierte Kundenkartei mit aktualisierten Informationen für zukünftige analoge und digitale Marketingmassnahmen (zum Beispiel Geburtstagsrabatte, Weihnachtsspecials usw.). 

Die Zahlen:

• 12% Rücklaufquote
• Etwa 550 Personen besuchten die Filialen
• Sammeln von E-Mail-Adressen und Geburtsdaten