Drogerie Riesen setzt auf Personalisierung

Ziel der Kampagne für die Drogerie Riesen war die Modernisierung der Kundenkartei, die bisher nur Postanschriften enthielt. Für eine flexiblere und gezieltere Kommunikation wurden nun E-Mail-Adressen und optional Geburtsdaten erfasst.

Die personalisierten Gutscheine tragen massgeblich zum Erfolg bei, da Kundinnen und Kunden durch individuelle Angebote die Möglichkeit erhalten, dreifache Bonuspunkte zu sammeln. Dies erhöht nicht nur die Attraktivität der Aktion, sondern stärkt auch die Kundenbindung.  

Ein zusätzlicher entscheidender Faktor ist das einfache Erfassen und Sammeln von Kundendaten: Interessierte können im Laden unkompliziert ihre E-Mail-Adresse und ihr Geburtsdatum angeben, wodurch die Hemmschwelle zur Datenweitergabe deutlich gesenkt wird.

Zudem spielt die Flexibilität in der Kommunikation eine wichtige Rolle, da die Kundschaft zwischen digitaler und analoger Ansprache wählen kann, was den individuellen Bedürfnissen und Vorlieben entgegenkommt.  

Die Drogerie Riesen setzt auf eine zukunftsorientierte Kommunikationsstrategie. Durch die modernisierte Kundenkartei mit aktuellen Informationen können gezielte analoge und digitale Marketingmassnahmen wie Geburtstagsrabatte oder Weihnachtsspecials umgesetzt werden, was eine nachhaltige Basis für künftige Kampagnen schafft.  

Die Zahlen sprechen dabei für sich: Mit einer Rücklaufquote von 12 Prozent und etwa 550 Personen, die die Filialen besuchten, ist die Aktion auch hinsichtlich des erfolgreichen Sammelns von E-Mail-Adressen und Geburtsdaten ein voller Erfolg.