Licht an für Christoph
Als Leiter Kundenberatung ist Christoph kompetitiv unterwegs. Sein Rezept: «Erfolgreiches Verkaufen bedingt aufmerksames Zuhören und gezieltes Fragestellen.»
Christoph, du bist seit 16 Jahren im Verkauf bei Stämpfli tätig. Was macht deinen Job aus?
Im Verkauf haben wir das Glück, eine wirklich kompetitive Aufgabe auszuüben: unseren Kundinnen und Kunden erstklassige Leistungen anzubieten und sie zu begeistern. Dies treibt uns täglich an. Als Verkaufsleiter führe ich ein Team von sechs Mitarbeitenden. Dabei gehört es zu meinen Aufgaben, den Markt stets im Auge zu behalten und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Welches war dein letztes Erfolgserlebnis?
In den vergangenen Monaten durften wir uns über viele Markterfolge freuen. Zu meinen Highlights zählt beispielsweise die Employer-Branding-Kampagne für die Insel Gruppe.
Was ist dein Spezialgebiet?
Meine Stärke ist es, im Gespräch mit Kundinnen und Kunden deren Bedürfnisse herauszufinden, diese akkurat zu formulieren und intern den richtigen Fachleuten den Ball zuzuspielen. Persönlich habe ich eine Affinität für Magazine und kenne die geeigneten Systeme und Prozesse dafür. Ausserdem faszinieren mich die vielen Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz: Hier ein gelungenes Beispiel zu unserem neuen «Text-to-Podast-Tool».
Welche Segmente stehen bei Stämpfli im Fokus?
Primär sind dies Firmen aus Handel und Technik, Verbände, Unternehmen und Institutionen aus der Gesundheitsbranche. Zu unseren grössten Kunden zählen beispielsweise die Helsana, die Mobiliar Versicherung, der Schweizer Alpenclub SAC oder die Tertianum Gruppe.
Was macht für dich einen guten Verkäufer aus?
Er oder sie sollte extrovertiert und eloquent sein und vor allem einen guten Spürsinn für die Bedürfnisse der (potenziellen) Kunden haben. Zielstrebigkeit ist ebenfalls wichtig, um die Verkaufsziele zu erreichen. Spass am Wettbewerb ist auch gefragt – und man muss Absagen sportlich nehmen können. Niederlagen gehören zum Geschäft dazu.
Wie erlebst du Teamwork auf Augenhöhe?
Ich erlebe bei Stämpfli bei der Inhaberschaft sowie durch alle Abteilungen hindurch einen positiven Spirit. Wir haben dank unserer Unternehmenskultur eine gute Grundlage, um auch herausfordernde Themen in einem konstruktiven und sachorientierten Umfeld zu klären.
Wie entwickelt sich dein Verkaufsteam weiter?
Einerseits entwickeln wir uns mit jedem Kundenprojekt weiter. Stillstand gibt es nie. Andererseits benutzen wir smarte interne Prozesstools und arbeiten intensiv mit unserem CRM, um uns besser und schneller zu vernetzen. Zudem kommen wir in den Genuss von Weiterbildungen zu Auftrittskompetenz oder Gesprächsführung.
Was macht Stämpfli für dich aus?
Vor allem die eigenen Gestaltungsmöglichkeiten, unser guter Ruf am Markt und die Zusammenarbeit mit Topkunden.
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