SMART_Lab, la recette adaptée pour SV Group
SV Group est un grand groupe de restauration et de gestion hôtelière basé à Dübendorf, près de Zurich. Il emploie quelque 6400 collaboratrices et collaborateurs, dont 4400 en Suisse. Avec des processus automatisés, il souhaitait rendre plus efficace la communication des plus de 300 restaurants d’entreprises et cantines en Suisse. Pour cela, il entendait mettre à disposition des moyens de communication individuels et standardisés.
Au terme d’une analyse et d’un conseil approfondis, Stämpfli Communication a installé la suite logicielle modulaire SMART_LAB, gage d’une communication efficace assortie de processus rationnels et simples. Les responsables des SV Restaurants et des SPIGA Ristoranti adaptent les nombreux modèles de mise en page à leurs propres besoins et créent les outils de communication requis. Le marketing central contrôle ceux-ci au besoin et les valide.
La boutique intégrée permet de commander les produits imprimés directement auprès de Stämpfli Communication. La livraison est effectuée rapidement. Il en va de même pour les produits numériques tels que les bannières et les écrans, ou encore le Visual Merchandising (présentoirs). Désormais, les établissements sont aussi en mesure de coordonner et de traiter de façon centralisée les semaines promotionnelles. Tout cela à l’aide d’un seul système.
